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   會長致詞
       尊敬的各位領導,各位來賓,各位朋友,各位會員:      大家下午好!      今天是一個特 全文>>
 
首頁 > 商會新聞 > 標題:誠邀合作開采花崗石礦聯營伙伴
                                                                  禮儀規范
      為了弘揚真誠待人、禮貌待客的風尚,塑造商會的文明形象,以中華民族優良傳統和現代文明的要求為準則,特指定此規范。
      1、禮儀準則:
      尊重領導、長者、客人,禮讓女士;待人真誠、熱情、體貼、周到;不卑不亢,體現人格尊嚴。
      2、行為準則:
      著裝得體,適應職業環境或交際場合;講究個人衛生,形象整潔;舉止端莊,站直、行穩、坐正,沒有不良姿態;談吐得體,語言文明;語氣溫和,語音大小和語速快慢適度;交談時,要目視對方的眼睛;交談的用語和語氣要體現對對方的尊重。
      3、迎送規范:
      迎送客人時,上樓要在前面引導,下樓讓客人先行;進出電梯時均需禮讓對方;就坐時,禮讓客人先坐并敬茶、端水;交談中不要看表;送別時要歡迎對方再來并送至門口或車旁;要目視對方離去并招手示意。
      4、問候規范:
      要先于客人問候對方;對客人的稱呼要用尊稱(如姓氏加職務、姓氏加先生或女士等);問候時要用敬語如:您好!見到您很高興等;問候時要熱情、自然。
      5、握手規范:
       當領導、長者和女士首先伸手示意后方可與之握手;與領導和長者握手時要用雙手,身體微向前傾;和女士握手時間不可過長,力度不可過輕過重;當自己因某種原因不宜握手時,要向對方說明原因并表示歉意。
        6、 交換名片規范:
         交換 名片時要站立,并用雙手送、接;接到名片后要認真閱看,有不清楚的地方可向對方詢問;如無名片和對方交換,要表示歉意。
        7、交談規范:
       要善于傾聽,不要自己滔滔不絕,不給對方談話時間;要注意選擇對方感興趣的話題;不要打斷別人的講話;必要的插話要把握時機,時間不宜過長;當有非閩籍客人在場時要講普通話;不要冷落參與交談的任何人;對不熟悉的客人不問年齡、不問個人經歷、不問收入、不問婚姻狀況;不同意對方的觀點,要采取對方易于接受的方式表達;如有主談人,不可喧賓奪主。
         8、赴約規范:
        嚴守 約定時間,體現對對方的尊重;如不能按時赴約,要盡快通知對方并誠懇道歉;邀請他人時,應比對方早到約會地點;應邀赴約時,既不可遲到也不可到的過早。
        9、參加會議規范:
        參加會議要準時,要將手機關閉或轉為振動;要攜帶筆、本認真記錄;不得在會議進行中和別人交談;坐姿要端正,不得打瞌睡;不得在會場隨意走動;必須離開會場時,要向主持人請示,經同意后方可離開;遲到或提前退出會場,要注意不發出聲響。
        10、參加宴會規范:
        除遵守上述規范外還應注意以下幾點:突出主請人和主賓的中心地位兼顧其他與宴人;安排菜肴要考慮他人的飲食習慣和身體狀況;敬酒不強酒;飲酒要量力而行,避免酒后失態;要吃身前菜;不可在菜中掀、翻、挑、撥;為他人布菜要用公用餐具;咳嗽、打噴嚏要避開餐桌,并用手巾或紙巾遮住鼻口;擤鼻涕和吐痰要到餐廳外;剔牙要用手遮擋;客人飲酒過量要陪送到家;時間過晚要確保女賓安全到家。
           11、打電話規范:
        接打電話時要先說:“您好,這里是××單位,請問您找誰?”如對方找的人在,答:“請稍等”如不在,答:“對不起,他不在,請問我可以幫忙嗎?”如對方要求轉達,應認真記錄,并說:“我姓×,一定轉達到?!倍苑街灤皇?,答:“別客氣,再見?!幣榷苑焦葉系緇昂蠓嬌曬一?。向外打電話時,如對方沒有表明單位要先確認,然后說:“麻煩您,我要找××?!憊一跋蚨苑獎硎拘灰?。打電話要簡明扼要,不可時間太長。
 
 
 
作者: 發布時間:2010-09-02 14:26:31
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